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银川车站智能机器人助力五一小长假

2021-05-02 08:46:50浏览:52编辑:地球知识局

为期5天的“五一”小长假即将来临,记者从中国铁路兰州局集团有限公司银川车站获悉,2021年“五一”小长假运输期限为4月29日至5月6日,共计8天。银川车站预计发送旅客28万人,日均发送旅客3.5万人。4月30日为客流最高峰,预计上车人数达到4.5万人。

据悉,今年“五一”假日客流成分主要以探亲流、学生流、旅游流为主,客流需求相对集中。主要方向为西安、北京、青岛、成都、西宁、上海、兰州等方向。随着我国疫情防控形势日益趋好,旅客出行意愿不断增强,预计节假日期间将有补偿式释放,假日客流将达到新的增长水平。

五月春夏交替,气候温和,且又遇上了5天“小长假”,更是引得游人如织。为满足旅客出行需求,银川车站结合车票预售情况,针对旅客出游需求,科学调配运力,加开旅客列车6对,其中高铁4对,快速旅客列车1对,旅游列车1对,延长旅客列车线路1对。4月28日至6月8日,加开银川至中卫南C9689次,中卫南至西安北D4070次;4月29日至5月6日,加开银川至西安D4043次、D4047次;4月28日至5月6日开行银川至兰州临客K6651次;4月30日加开银川至陇南Y881次;4月29日至5月5日,K9881次银川至陇南延长至姚渡。

为提升旅客出行体验,银川站在候车室增设了一批“新工”,智能机器人正式上岗,机器人共有三种:智能访客机器人、迎宾巡更机器人、消毒喷雾机器人。智能访客机器人有信息发布、语音交互、健康码扫描、测温、云端记录五个功能。在机器人的屏幕上滚动播放着车次时刻等相关信息,方便旅客查询,或者也可直接与其对话,比如问“去中卫有几趟车”,它会很清晰的告诉您。它还有10米之内测温的功能,一旦发现旅客体温高于37.3℃即自动报警,还可以对经过的人进行识别戴口罩提醒,即使客流密集,也能做到精准无误。迎宾巡更机器人可以提供智能引领、咨询服务、带我参观的功能。它有自主导航行走的功能,旅客提出“卫生间在哪里”这样的问题后,它可以直接引领旅客行走;旅客在咨询服务栏中可获取党史知识、车次信息、旅行常识和宁夏旅游景点介绍。消毒喷雾机器人可以在候车室进行自动、高效、精准的消毒灭菌作业,雾状的喷雾如细丝,喷到地面却不湿,避免地面潮湿产生打滑的现象。消毒作业时如果遇到旅客或者障碍物它会礼貌地自动避让,不会随意喷洒。这些智能机器人给旅客提供了智能化、人性化的咨询、疫情防控消毒、引导、安全提醒、宣传等等相关服务,让旅客的出行更加放心、舒心。

银川车站管内各站对所有自动售票机进行了设备检测及维护,组织加开窗口,全力确保旅客购票、取票秩序良好。客流高峰时段安排值班干部、青年志愿者在自助售票机、候车大厅验证口引导宣传,在进站口处设置“急客”优先通道,供“急客”优先通行,优化旅客进站流程,做好客流密集处所的秩序维护和组织引导,做到标志醒目、分段截流、排队上车,在天桥等主要部位设专人负责疏导客流,防止旅客拥挤发生危险;充分发挥党团员突击队作用,增设了助行服务人员,为老年旅客提供导乘、咨询和重点帮扶等服务,对于行动不便的老人,提供轮椅并派专人全程护送乘车、出站,同时专为老人备足速效救心丸等药品,以备不时之需,力求让“安全,舒适,便捷”的服务延伸到旅客出行的全过程。

银川车站温馨提醒广大旅客,五一假期,客流较大,一定要提前出门,合理安排到站时间,避免误车。此外,要坚持文明出行,配合做好测温工作,做好个人防护,戴口罩,勤洗手,预留充足进站、安检、换乘时间,共同维护健康安全的旅行环境。银川车站早已实施电子客票,无需换取纸质车票,可凭购票时有效身份证件原件进站乘车。

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